Livraisons & Retours

I. COMMANDE & LIVRAISON

COVID 19 : Livraisons Chronopost et UPS sans contact réalisées en toute sécurité pendant cette période. D+ for care et ses partenaires s'engagent à vous livrer dans le respect des normes sanitaires de sécurité en vigueur.

Votre commande sera expédiée après l’acceptation de votre paiement et la vérification de certaines données. Pour que votre commande soit expédiée le jour même, cette dernière devra être placée, vérifiée et confirmée avant 10h00, et le produit disponible en stock. 

Ces délais s’entendent à partir de la réception de l’email de confirmation d’expédition, hors délai de préparation.

Ces délais ne concernent pas nos offres en précommandes, dont les délais de livraison sont indiqués sur la fiche produit.

Délais et frais de livraison :

*Concernant les envois en Europe et Reste du Monde : des frais de douane peuvent s'appliquer. Veuillez vous référer aux tarifs en vigueur.

Chronopost sécurisé sans contact :

Le mode de livraison le plus sécurisé : Remise en mains propres de votre colis à votre domicile de manière sécurisé et sans contact. Idéal pour les colis de grande valeur. Vous protège des vols. Idéal si vous habitez en appartement sans gardien ou boîte aux lettres.

Le refus de signature sur le support équivaut à un refus de l’envoi. Le destinataire, peut, au moment de la distribution, indiquer, au moyen d’une case à cocher une observation quant à l’état de l’emballage. Ceci ne dispense pas du dépôt d’une réclamation auprès de Chronopost. Cette observation permettra, le cas échéant, d’enrichir un éventuel dossier de réclamation. Chronopost n’assistera à aucun contrôle du contenu du colis.

Sans votre présence lors de la livraison avec signature, le colis est renvoyé au point relais le plus proche de chez vous. Si vous n'allez pas le récupérer et qu'il nous est retourné, vous devrez payer 30€ de frais de livraison qui correspondent aux frais de traitement logistique du retour + de la réexpédition. 

II. RETOURS & ECHANGES

D+ for care s’engage à vous remplacer les produits envoyés qui ne seraient pas conformes à votre commande ou les produits présentant un caractère défectueux.

Le client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la livraison pour formuler toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, avec tous les justificatifs y afférents. 

RETOURS :

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation auprès du vendeur, sans avoir à justifier de motifs, à fin de remboursement, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d'origine, avec leur capsule de sécurité intacte et en parfait état dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice, ...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. 

Le client dispose d'un droit de rétractation, sauf pour les contrats mentionnés à l'article L.221-28 du Code de la consommation. 

Pour exercer ce droit de rétractation, le client a jusqu'à quatorze (14) jours après réception de sa commande pour informer le vendeur de sa décision de se rétracter par courrier ou mail adressé à client@dplusforcare.com. Le doit ensuite restituer, à ses frais, le(s) produit(s) dans son(leur) emballage d'origine, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Le client devra contacter la société via l'adresse mail client@dplusforcare.com en indiquant le problème afin que la démarche à suivre lui soit communiquée par le vendeur.

Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le vendeur. 

DÉSABONNEMENT :

Pour tout(e)s nos client(e)s abonnées avec l'abonnement, le client peut annuler son abonnement jusqu'au jour même de son renouvellement d'abonnement. Dès l'abonnement renouvelé, la commande est considérée comme confirmée. L'abonné(e) peut mettre un terme à son abonnement à tout moment dès son troisième mois, en envoyant un mail à client@dplusforcare.com ou directement sur son compte D+ for care. 

L'abonné(e) peut à tout moment mettre un terme à son abonnement sur son espace "Mon Compte" sur le site. Si la résiliation intervient après le prélèvement automatique effectué sur le mois, la commande est réputée conclue pour le mois concerné. L'abonné(e) ne pourra exiger l'annulation de cette commande en arguant de sa demande de résiliation. Le désabonnement est pris en compte pour le mois suivant. 

Le désabonnement peut également résulter de la décision de la société selon les modalités suivantes : 

- Incident de paiement du prix d'une commande
- Délivrance d'informations erronées à la création du compte
- Actes susceptibles de nuire aux intérêts de la société. 

REMBOURSEMENT :

Sous réserve de conformité, l’intégralité de votre commande sera remboursée dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis dans notre entrepôt. Les frais de retour sont à la charge du client. 

N’hésitez pas à nous contacter à client@dplusforcare.com.